سياسة الاسترجاع
إذا رغبت في إرجاع منتج معيب أو تالف أو غير مرغوب فيه أو غير صحيح، يُرجى اتباع الخطوات التالية.
إلغاء الطلب أو تعديله
يمكنك إلغاء طلبك أو تعديله من حسابك أو بالتواصل معنا.
غيّرت رأيك؟ أرجِعه
إذا لم تعد ترغب في المنتج، يمكنك إلغاؤه أو إرجاعه خلال 14 يوماً، بشرط أن يكون بنفس حالة الاستلام وفي عبوته الأصلية مغلقة، وألا يكون قد تم فتحه أو استخدامه أو تركيبه أو إتلافه أو تعديله بأي شكل.
- لبدء الإرجاع تواصل معنا هاتفياً أو عبر البريد الإلكتروني refund@dannyhome.com.eg.
- أرسل رقم الطلب وموعداً وعنواناً مناسبين لاستلام المنتج مع المندوب.
- سنرسل لك رقماً مرجعياً للإرجاع يُرفق مع المنتج المُرتجع.
يمكنك أيضاً إرجاع المنتجات في الفرع — تواصل معنا أولاً لبدء الإرجاع.
ماذا لو لم تكن العبوة كاملة؟
إذا لم يكن المنتج المُرتجع صالحاً لإعادة البيع أو كانت عبوته تالفة، يحق لنا رفض الاسترداد.
هناك مشكلة في طلبي
أبلغنا عن أي منتج وصل تالفاً أو ناقصاً خلال 3 أيام من الاستلام.
يُرجى الانتباه
- إذا كان المنتج التالف جزءاً من طقم أواني، يجب إرجاع الطقم كاملاً.
- يجب إرجاع العروض المجمّعة كاملة.
- المنتجات المشتراة ضمن عرض تُرجع كطلب العرض كاملاً.
- طلبات الدفع عند الاستلام تُسترد قيمتها بتحويل بنكي.
- طلبات التقسيط البنكي وڤاليو تُرجع كاملة ولا يُقبل الاسترداد الجزئي.
- يحق لكل عميل تقديم طلب إرجاع واحد لكل طلب.